近期，有消费者在黑猫平台投诉iPhone出现粉屏，按照官方客服要求还原设置、升级系统等均无法解决粉屏问题。微博上也有不少网友吐槽自己的iPhone 13系列手机出现粉屏，还伴随着不同程度的卡顿、闪退、自动重启等问题。有网友戏称“逃过了传说中的绿屏，没逃过粉屏。”

在黑猫平台，也有消费者投诉iPhone12、iPhone13粉屏问题。目前，黑猫平台上Apple相关投诉超3.6万条，多为质量问题和自动扣费问题。

iphone13出现粉屏后重启的故障原因和解决方法：

一、苹果ios系统与安装的APP发生冲突导致，尝试强制重启，方法：按一下音量+，再按一下音量减，然后长按电源键直到出现苹果图标后松手即可。

二、若强制重启无效，升级最高系统版本，或保资料后，通过接入电脑itunes进入DFU模式下刷机。

三、若以上方法都不行，已经排除了软件系问题，可能是以下几种硬件问题

1、屏幕排线或内屏液晶屏短路，

若在质保期，且无磕碰摔进水等人为，可走售后处理，致电官网客服或官网预约;否则，可选择第三方维修…

这种一般是屏幕排线、液晶屏面板，或主板显示座子芯片、板层线路问题

(1)排线问题，可通过压排修复，一般小几百。

(2)液晶屏问题一般都需要换整屏，目前市场分为官方原屏，大概两千多，至于翻新屏和国产屏，图像和触摸性能差点，价格也差几百。

(3)主板显示芯片、电源芯片或板层线路短路，可通过芯片移植、补焊和板层飞线修复。

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