关于网上订购火车票官方网站（携程网上订票火车票）的知识大家了解吗？以下就是小编整理的关于网上订购火车票官方网站（携程网上订票火车票）的介绍，希望可以给到大家一些参考，一起来了解下吧！

什么是12306？

(资料图)

12306一般有两个含义，一个是指“中国铁路客服热线”，另一个则指的是火车票网上订票官网“www.12306.cn”。今天我们讲讲前者，12306是全国铁路统一客服电话号码，大部分地区在拨打12306电话时需要加拨铁路局所在地区号。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务，自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等，人工服务24小时接听。

下面我们就来和大家聊聊12306热线如何正确拨打？有何用途？

如何拨打12306呢？

第一步：把手机打开

第二步：在拨号盘界面输入12306这五个数字

第三步：按拨出键

哈哈，小编聪明吧

言归正传

下图就为大家展示一下12306客服热线的功能

及对应的按键号码

（点击查看大图，如遇调整以实际情况为准）

拨号 详 解一级按键

二级按键

客运业务

货运业务

行李包裹小件快运服务

旅游业务

（直接转话务员，无二级按键）

商品交易服务

三级按键(仅含客运业务中的自助语音查询)

自助语音查询

（其他功能均直接转话务员，无三级按键）

四级按键(仅含客运业务中的自助语音查询)

余票查询

订单查询

列车时刻查询

票价查询

正晚点查询

列车担当企业查询

（先输入乘车日期，再输入除字母以外的车次号，最后选择提示报站）

区号查询

快速查询 9

小伙伴们，这些功能方法你们都学会了吗？

有了12306客服热线，妈妈再也不用担心我坐火车出行啦~~

需要和大家说明的是，12306客服热线能查询的范围为自拨打电话之日起的30日内，而且在输入日期时需要连续输入4位数字，比如5月1日则应输入为“0501”。

12306可以直接购票，但是电话订票办理开车前4～20日(含购票当日)内的车票;服务时间为每天的7:00至23:00。

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