2024年10月29日，农行驻马店西园支行一大早便收到了一面鲜艳的锦旗，锦旗上“银行贴心服务，贷款助力发展”几个大字熠熠生辉，诉说着客户对西园支行的高度认可与由衷感激。

送锦旗的客户是某小微企业公司负责人任先生，其公司在经营发展中遭遇了严重的资金难题。当任先生怀着忐忑的心情来到西园支行咨询贷款事宜时，工作人员热情接待，并耐心地倾听其诉求。然而，在办理贷款的过程中并非一帆风顺，由于任先生公司的经营情况较为复杂，贷款申请在初审时就面临诸多挑战。但西园支行的工作人员没有丝毫退缩，他们迅速成立专项小组，加班加点地对任先生公司的资料进行深入分析和研究。

在这个过程中，工作人员多次与上级部门沟通协调，积极争取更有利的政策支持。经过多次的讨论和方案调整，终于为任先生量身定制了一套既符合其公司需求又切实可行的贷款方案。在贷款审批阶段，工作人员更是全力以赴，紧盯每一个环节，确保审批流程快速推进。在大家的共同努力下，三天后，90万贷款得以顺利发放，解了任先生公司的燃眉之急，真正帮助公司解决了急难愁盼的问题。

贷款发放后，任先生激动不已，他感慨道：“你们的服务真贴心、真专业！在我们公司陷入困境的时候，你们毫不犹豫地伸出援手，加班加点为我们办理贷款，这种敬业精神和责任感让我深受感动，谢谢，非常感谢！”

一直以来，农行驻马店西园支行始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和水平。从大堂经理的热情引导，到柜员的精准高效操作，再到客户经理的贴心专业服务，每一个环节都彰显着农行的人文关怀和责任担当。

此次收到锦旗，不仅是对西园支行过往工作的肯定，更是对未来的激励。西园支行营业室网点负责人郭主任表示：我们要继续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，不断创新金融产品和服务模式，为客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，为地方经济的发展贡献更大的力量。相信在未来的日子里，农行驻马店西园支行将继续以贴心服务为帆，以专业金融支持为桨，在助力客户发展、推动地方经济建设的航道上乘风破浪，勇往直前。

（李艳霞）

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